A automação, ao longo dos anos, tem sido uma questão controversa, com muitos especialistas debatendo sobre seus efeitos no mercado de trabalho. A tecnologia e a automação avançada frequentemente são vistas como uma ameaça aos empregos, porém, a pesquisa realizada pelo MIT, encomendada pela Amazon, “Automation From the Worker’s Perspective: How Can New Technologies Make Jobs Better?” ou “Automação na Perspectiva do Trabalhador: Como as Novas Tecnologias Podem Melhorar os Empregos?” em tradução livre para o português, que envolve mais de 9.000 trabalhadores em nove países, revela que a perspectiva dos próprios trabalhadores é mais complexa e, por vezes, otimista. Em vez de temerem a perda de empregos, muitos trabalhadores reconhecem os benefícios que tecnologias como robôs e inteligência artificial (IA) podem trazer para a segurança, conforto, remuneração e autonomia em suas atividades.
Este artigo busca destacar as percepções dos trabalhadores sobre a automação, dividindo a análise em fatores-chave que influenciam essas percepções: o tipo de tarefas desempenhadas, o nível de escolaridade, o relacionamento com os empregadores e as atitudes gerais em relação ao trabalho.
Benefícios Percebidos pelos Trabalhadores
A pesquisa demonstrou que a maioria dos trabalhadores tem uma visão positiva sobre os impactos da automação. Eles relatam benefícios relacionados à segurança no ambiente de trabalho e ao aumento da autonomia. Em especial, trabalhadores envolvidos em tarefas complexas e que demandam resolução de problemas têm uma tendência a enxergar a automação como um aliado no aprimoramento do trabalho. Contrariando a visão de que mais educação se traduz em atitudes mais positivas, o estudo encontrou que trabalhadores menos escolarizados podem, em certos casos, ter uma visão mais otimista da automação.
Relação com os Empregadores
O envolvimento do empregador no bem-estar dos trabalhadores é um fator crucial na formação de atitudes positivas em relação à automação. Trabalhadores que se sentem valorizados e apoiados em sua segurança e desenvolvimento de carreira tendem a ver a automação como algo positivo. O estudo sugere que, quando as empresas demonstram interesse genuíno no desenvolvimento e na satisfação de seus colaboradores, isso se traduz em uma maior aceitação das novas tecnologias.
Fatores Demográficos e Contexto Nacional
As percepções variam conforme o país. Em economias com uma rede de segurança social mais robusta, como França e Alemanha, trabalhadores veem a automação de forma mais favorável. Por outro lado, nos EUA, onde o ambiente de mercado é mais liberal, a automação é frequentemente percebida de maneira mais crítica, especialmente no que se refere à segurança no emprego e à remuneração.
Interações com a Tecnologia
Outro aspecto que influencia as percepções dos trabalhadores é o grau de exposição a tecnologias avançadas no trabalho. Aqueles que frequentemente interagem com robôs ou ferramentas de IA tendem a ter uma visão mais positiva da automação. Além disso, trabalhadores que desempenham papéis de “defensores” da tecnologia em suas empresas — ajudando a implementar e a promover o uso de novas ferramentas — estão entre os que veem mais benefícios na automação.
Experiência com Automação
A experiência direta com tecnologias, como o uso de braços robóticos ou IA generativa, também afeta a percepção dos trabalhadores. A pesquisa indica que os trabalhadores que precisam aprender a operar ou até mesmo a entender a mecânica por trás das tecnologias (o famoso “o que acontece por baixo do capô”) são mais propensos a ver a automação de forma positiva. No entanto, para os que enfrentam dificuldades frequentes com a tecnologia, essa visão pode ser menos otimista.
Incentivos Organizacionais
Dois experimentos foram realizados no estudo para avaliar se incentivos específicos poderiam influenciar as percepções sobre a automação. No primeiro, os trabalhadores foram informados de que teriam voz na forma como a tecnologia seria implementada. No segundo, um incentivo financeiro foi oferecido como recompensa por aumento de produtividade após a introdução de uma nova tecnologia. Curiosamente, enquanto a oportunidade de opinar sobre a automação não apresentou um impacto significativo, a perspectiva de um bônus financeiro levou a uma visão mais positiva da automação, inclusive em relação à segurança no emprego.
A automação, de acordo com a perspectiva dos trabalhadores, é vista como uma oportunidade, desde que implementada de forma a atender às necessidades e preocupações dos colaboradores. A valorização por parte dos empregadores, o contexto cultural e econômico, e o nível de interação com as tecnologias são fatores que moldam essas percepções. A pesquisa sugere que a adoção de uma “automação de soma positiva” — onde tanto empresas quanto trabalhadores se beneficiam — é possível e desejável, desde que se compreenda a perspectiva dos próprios trabalhadores e se promova uma abordagem equilibrada.
Este estudo, ao iluminar a perspectiva dos trabalhadores, propõe caminhos para que políticas públicas e estratégias empresariais possam moldar um futuro onde tecnologia e trabalho coexistam de forma harmônica e produtiva.
